CAC: как рассчитать стоимость привлечения клиента

Чаще всего это делают на этапах pre-seed (разработка идеи) и seed (стадия создания бизнес-плана). Потенциальную прибыльность бизнеса определяют по разнице между прогнозируемой прибылью и расходами на привлечение покупателей. Экспериментируйте с компонентами формулы САС, чтобы выявить точный и удобный для вас вариант расчета. Так вы будете знать, какую сумму можно потратить на привлечение клиентов и насколько прибыльна ваша бизнес-модель. Часть аудитории приобрела бы продукт даже в случае отсутствия рекламы.

Как уменьшить стоимость привлечения клиента из контекстной рекламы при помощи ChatGPT в 2024 году

Если значение САС слишком высокое по отношению к доходу от каждого покупателя, бизнес работает в убыток. Customer Acquisition Cos (CAC) — это показатель, который отражает сумму расходов компании на привлечение нового клиента. Инструмент оценивает эффективность рекламных стратегий и определяет рентабельность инвестиций в развитие отношений с покупателями. CAC  — метрика, которая позволяет посчитать среднюю стоимость привлечения одного клиента, включая затраты на маркетинг, продажи и другие прямые расходы. Показатель рассчитывается для определенного периода времени и учитывает все расходы, связанные с привлечением клиента.

LTV/CAC — золотой стандарт

• Один из самых мощных инструментов, которые у нас есть, на самом деле – это простое изменение того, как мы думаем о мире.
• Они тратят больше, потому что в долгосрочной перспективе они более лояльны – у них есть отношения.
• Пожизненная ценность клиента – это, по сути, доход, который вы получаете от любого конкретного клиента за определенный период времени.
• Наша задача — сократить расходы на привлечение без потери количества платящих клиентов.
• Похоже, мы должны запускать Ad 1 как можно чаще и закрывать два других как можно скорее.

Соответственно, в первом случае можно получить более дешевые лиды. Дальше мы разберемся, как считать CAC в продуктах с разной моделью монетизации. Сначала рассмотрим базовые формулы, а в следующих блоках раскроем подробнее, что входит в затраты по маркетингу и продажам и какие факторы важно учитывать cac это при расчетах. Учтите, что для сегментирования CAC нужно точное отслеживание показателей. Вы должны понимать, какой маркетинговый канал привлек конкретного клиента, даже если есть задержка в конверсии. Когда LTV/CAC от 3 и выше, у вас есть возможность расширить бюджет на привлечение клиентов.

Когда окупятся затраты на CAC

Стоимость привлечения клиентов растет, а прибыль иногда даже не перекрывает расходы. Чтобы узнать эффективность каждого маркетингового канала, используют различные показатели, один из которых — CAC или Customer Acquisition Cost. Чтобы рассчитать CAC простым методом, необходимо сумму прямых маркетинговых затрат за период разделить на количество привлеченных за это время клиентов.

Как считается САС

Теперь рассмотрим факторы, которые приводят к снижению стоимости привлечения пользователей. Учет данного фактора увеличивает значение CAC в конкретном канале, так как уменьшает количество учитываемых клиентов. Однако он не влияет на общий CAC по всем каналам, включая органический трафик.

Чтобы таргетироваться на целевую аудиторию, нужно знать, что она из себя представляет. В первую очередь компании используют собственные данные. Получить их можно из CRM-системы, форм регистрации и оформления подписки, анализа поведения на сайте или в приложении. Рассмотрим, какие виды расходов можно включить в САС.

Словарь маркетолога. Что такое CAC — стоимость привлечения клиента — и как её считать